Muitas empresas começam com um modelo simples:um técnico de confiança, um conhecido ou alguém que resolve “quando precisa”. No início, funciona.Mas conforme a empresa cresce, esse modelo começa a mostrar limitações. O problema não é o técnico.É a falta de estrutura. O suporte informal tem limite O suporte informal geralmente apresenta alguns padrões: • atendimento […]
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