Gestão de chamados de TI: seu suporte ainda depende de mensagens perdidas?

Uma pessoa envia uma mensagem dizendo que o sistema está lento. Outra pede acesso a uma pasta. Minutos depois, alguém informa que não consegue imprimir. No meio dessas conversas, aparece um problema realmente crítico: um setor inteiro está sem conseguir trabalhar. Quando todas essas solicitações chegam pelo mesmo lugar e sem qualquer organização, surge uma […]