Proteção elétrica em TI: uma queda de segundos pode gerar horas de impacto
Quando falta energia por alguns segundos, muita gente acredita que basta esperar tudo ligar novamente. Em uma empresa, nem sempre é tão simples. Servidores podem desligar de forma abrupta. Equipamentos de rede podem reiniciar. Sistemas podem ficar indisponíveis. Arquivos abertos podem ser perdidos e alguns dispositivos podem apresentar falhas depois de oscilações elétricas. Por isso, […]
Cabeamento estruturado: quando o problema não está no sistema, mas no caminho que os dados percorrem
Quando a internet fica lenta, um sistema demora para responder ou determinados equipamentos perdem conexão, a primeira suspeita normalmente recai sobre o software, o provedor ou o próprio computador. Nem sempre o problema está ali. Existe uma camada da infraestrutura que trabalha silenciosamente todos os dias e costuma receber atenção apenas quando algo começa a […]
Documentação de TI: se só uma pessoa sabe como tudo funciona, sua empresa tem um risco escondido
Toda empresa possui conhecimento que não pode ficar apenas na cabeça de uma pessoa. Na área de tecnologia, isso se torna ainda mais importante. Endereços de rede, configurações de equipamentos, acessos administrativos, integrações entre sistemas, procedimentos de backup, fornecedores, licenças e particularidades da infraestrutura costumam ser conhecidos por quem acompanha o ambiente diariamente. O problema […]
Gestão de chamados de TI: seu suporte ainda depende de mensagens perdidas?
Uma pessoa envia uma mensagem dizendo que o sistema está lento. Outra pede acesso a uma pasta. Minutos depois, alguém informa que não consegue imprimir. No meio dessas conversas, aparece um problema realmente crítico: um setor inteiro está sem conseguir trabalhar. Quando todas essas solicitações chegam pelo mesmo lugar e sem qualquer organização, surge uma […]
Gestão de atualizações e patches: por que “atualizar depois” pode virar um problema para a empresa
A mensagem aparece na tela: “Uma atualização está disponível.” Na correria do dia a dia, a resposta costuma ser automática: “Lembrar mais tarde.” Uma vez, isso parece inofensivo. O problema começa quando “mais tarde” vira dias, semanas ou até meses. Em um ambiente corporativo, atualizações não servem apenas para adicionar novos recursos ou mudar a […]
Segmentação de rede corporativa: por que visitantes não deveriam acessar o mesmo ambiente da sua empresa
Oferecer Wi-Fi para clientes, fornecedores e visitantes é algo comum em muitas empresas. O problema começa quando essa conexão utiliza a mesma rede dos computadores internos, impressoras, servidores, sistemas e demais recursos corporativos. Na prática, dispositivos que não pertencem à empresa passam a compartilhar o mesmo ambiente tecnológico utilizado pela operação. Isso pode aumentar a […]
Shadow IT: quando ferramentas usadas sem controle criam riscos para a empresa
Um colaborador precisa enviar um arquivo grande e cria uma conta em uma ferramenta gratuita. Outro setor começa a organizar documentos em uma plataforma diferente daquela utilizada oficialmente pela empresa. Uma equipe contrata um software por conta própria porque precisava resolver uma demanda rapidamente. Individualmente, essas decisões podem parecer pequenas. Quando começam a se multiplicar, […]
Onboarding e offboarding de TI: por que entradas e saídas de colaboradores precisam de um processo tecnológico
A entrada de um novo colaborador parece simples. Criar um e-mail, entregar um computador, liberar alguns sistemas e começar o trabalho. A saída também costuma parecer direta: recolher o equipamento e cancelar a conta corporativa. Na prática, porém, cada movimentação de pessoas dentro da empresa envolve diversos recursos tecnológicos. E quando esses processos não são […]
Inventário de TI: sua empresa sabe exatamente quais equipamentos, sistemas e acessos possui?
Quantos computadores sua empresa possui hoje? Quais colaboradores utilizam cada equipamento? Quantas licenças de software estão ativas? Quais dispositivos já deveriam ter sido substituídos? Quem ainda possui acesso a sistemas internos? Perguntas simples como essas costumam revelar um problema bastante comum: muitas empresas utilizam dezenas ou centenas de recursos tecnológicos sem possuir uma visão organizada […]
Suporte de TI preventivo: por que esperar o problema acontecer custa mais caro
Quando um computador para de funcionar, um sistema fica indisponível ou a conexão apresenta problemas, a reação costuma ser imediata: chamar o suporte. Esse modelo resolve a emergência. Mas existe uma questão importante: e se muitos desses problemas pudessem ser identificados antes de afetar a operação? É justamente essa a proposta do suporte de TI […]
