Imagine que um cliente receba um e-mail aparentemente enviado pela sua empresa. O domínio parece correto. O nome do remetente parece legítimo. A identidade visual é semelhante à utilizada pela organização. Mas aquela mensagem nunca saiu dos seus servidores. Esse tipo de falsificação pode ser utilizado em tentativas de fraude, cobrança indevida, roubo de informações […]

Internet lenta na empresa: nem sempre a culpa é da operadora

Quando a internet começa a ficar lenta, a reação mais comum é culpar imediatamente o provedor. E, em alguns casos, a origem realmente pode estar no link contratado. Mas nem sempre. Dentro de uma empresa, a velocidade percebida pelos usuários depende de uma cadeia inteira de elementos: Wi-Fi, roteadores, switches, cabeamento, equipamentos, configurações, quantidade de […]

Proteção elétrica em TI: uma queda de segundos pode gerar horas de impacto

Quando falta energia por alguns segundos, muita gente acredita que basta esperar tudo ligar novamente. Em uma empresa, nem sempre é tão simples. Servidores podem desligar de forma abrupta. Equipamentos de rede podem reiniciar. Sistemas podem ficar indisponíveis. Arquivos abertos podem ser perdidos e alguns dispositivos podem apresentar falhas depois de oscilações elétricas. Por isso, […]

Documentação de TI: se só uma pessoa sabe como tudo funciona, sua empresa tem um risco escondido

Toda empresa possui conhecimento que não pode ficar apenas na cabeça de uma pessoa. Na área de tecnologia, isso se torna ainda mais importante. Endereços de rede, configurações de equipamentos, acessos administrativos, integrações entre sistemas, procedimentos de backup, fornecedores, licenças e particularidades da infraestrutura costumam ser conhecidos por quem acompanha o ambiente diariamente. O problema […]

Gestão de chamados de TI: seu suporte ainda depende de mensagens perdidas?

Uma pessoa envia uma mensagem dizendo que o sistema está lento. Outra pede acesso a uma pasta. Minutos depois, alguém informa que não consegue imprimir. No meio dessas conversas, aparece um problema realmente crítico: um setor inteiro está sem conseguir trabalhar. Quando todas essas solicitações chegam pelo mesmo lugar e sem qualquer organização, surge uma […]

Segmentação de rede corporativa: por que visitantes não deveriam acessar o mesmo ambiente da sua empresa

Oferecer Wi-Fi para clientes, fornecedores e visitantes é algo comum em muitas empresas. O problema começa quando essa conexão utiliza a mesma rede dos computadores internos, impressoras, servidores, sistemas e demais recursos corporativos. Na prática, dispositivos que não pertencem à empresa passam a compartilhar o mesmo ambiente tecnológico utilizado pela operação. Isso pode aumentar a […]

Shadow IT: quando ferramentas usadas sem controle criam riscos para a empresa

Um colaborador precisa enviar um arquivo grande e cria uma conta em uma ferramenta gratuita. Outro setor começa a organizar documentos em uma plataforma diferente daquela utilizada oficialmente pela empresa. Uma equipe contrata um software por conta própria porque precisava resolver uma demanda rapidamente. Individualmente, essas decisões podem parecer pequenas. Quando começam a se multiplicar, […]